解答用户的十大问题
1、即热式电热水器有什么优点？
答：最显著的特点是安全，其次是快、省、靓。快：快捷、方便；省：省时、省电、省心；靓：时尚外形，品位之选。
2、报纸、电视批露不少洗澡不幸中毒死亡事件，让人提心吊胆，想换电热水器又怕触电？
答：根据中国有关部门规定：浴用直排式燃气热水器从1999年10月1日起停止销售。而电热水器相对而言则安全、方便、环保等显著特点：其一、电热水器工作时不产生任何有毒物质，也不消耗氧气，所以决不会造成使用时中毒和缺氧等一切不良现象。其二、一般电热水器均配有防止触电的多重保护装置，只有当发热软件烧坏漏电并且漏电保护装置同时失灵，才有可能引起触电。而法拉欧即热式电热水器是采用航空材料866金属水电分离加热技术，水电完全分离的，纵然是发热元件烧坏，防止触电的多重保护装置失灵也不会产生触电。另法拉欧电热水器有独特的物理防电墙技术，确保万无一失。
3、我朋友用的是贮水式电热水器，他说很费电，听说热式电热水器很省电，是否有此事？
答：即热式电热水器的特点是需要多少热水就加热多少热水，停水停电。而贮水式电热水器不管你用多少热水，它总是加热一“桶”水，而用户不可能每次都刚好用完这“桶”水。另外，在加热这“桶”水的过程中，会有能量散失。所以即热式电热水器相对省电。
4、即热式电热水器额定功率这么大，难道省电吗？
答：省电。除上述原因外，法拉欧即热式电热器并不是时时都按额定功率使用。它分为10档功率调节，每当功率只有额定功率的十分之一，在一般情况下，只需使用低功率档位。即使寒冷天气使用额定功率，按同等产水量，也比一般电热水器省电。
5、有些贮水式电热水器采用“出水断电”以达到安全的目的，而即热式电热是通水通电的，如何安全？
答：法拉欧即热式电热水器是从根本内部结构上（水电完全分离）来达到可靠的安全保护，而隔离的材料是绝缘性能最好的氧化镁粉。不同于贮水式电热水器是把金属护套式的电热丝管直接插入水中通电加热。因此，可以说法拉欧即热式电热水器是从采用结构设计上达到安全保护目的。
6、北方能使用即热式电热水器吗？
答：能。无论多冷的地方，流动的水总是0℃以上，否则就会结冰，因此室内的水总是高于0℃。还需指出的是，北方不少地区自来水是地下水，温度反而比南方自来水的温度高。
7、我准备装太阳能热水器，即热式电热水器对我有用吗？
答：有用！太阳能热水器是靠吸收太阳能的能量来加热的，有时产出的水温不理想，特别是阴雨天和冬天。法拉欧即热式电热水器可与太阳
能电热水器配套，在用水点对水温的进行二次提升，给你时刻提供理想的热水。
8、即热式电热水器与其他电热水器相比有什么优越之处？
答：优越之处表现在以下几个方面：（1）安全系数更高，由于完全水电分离且有防漏电、防漏水、防过热、防干烧及定时关机五大保护功能，真正做到高枕无忧（2）即开即热，使用方便，无需等待避免了贮水式电热水器在此方面的不便之处（3）水温稳定，由于使用额定的电压进行工作，可保持出水温度的稳定。避免了像贮水式电热水器由于只有有限的热水量而造成水温忽冷忽热的现象（4）采用电做为能源，更为节能环保（5）维修方便，不会出现贮水式电热水器因内胆漏水而造成整机报废的现象（6）长寿命发热体，不结水垢。
9、即热式电热水器节能吗？
答：电作为一种干净、环保的能源，业已成为最主要的能源，相对燃气而言，有越来越便宜的趋势，而燃气属不可再生资源，势必越来越少，越来越贵，而法拉欧即热式电热水器热效率接近98%，使用更为省电。
10、即热式电热水器物理防电墙指的是什么？
答：法拉欧快热式电热水器有独特的“防电墙”，其主要部分由三大模块组成：“核心保护技术”、“超温超压保护技术”、“物理隔电技术”。核心保护技术是通过特设的“体胀式温控器”实现，其可靠性大大高于普通热水器使用的“双端温控器”确保核心发热组件的安全动作。物理隔电技术是在进出水管道装置１３０mm长的特殊绝缘材料，杜绝内部所有电器保护失灵等非正常工作条件下有可能造成漏电事故。而这并不代表“防电墙”技术的全部，“防电墙”技术还包括法拉欧独特防护技术，从电源线、线路板、内胆、进水、出水等多方位、系统全面的考虑到每个环节，堵截所有的安全死角，形成多点并行的安全保护网系统，即使一处失守，其他各处仍照常可靠的工作，保护用户的安全，让用户安心使用。